Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est :

Pixel Grading GmbH
Gérant : Waldemar Felde
Am Holler 27
67697 Otterberg
Allemagne

info@pixel-grading.com
Téléphone : +49 176 61675999

La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Nous vous informons ci-dessous en détail du traitement de vos données.

1. Données d'accès et hébergement

Vous pouvez visiter nos pages sans communiquer de données personnelles. À chaque consultation d'une page, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal contenant par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transféré et le fournisseur d'accès à l'origine de la demande (données d'accès), documentant ainsi la consultation. Ces données d'accès sont exploitées exclusivement afin d'assurer le fonctionnement sans perturbation du site et d'améliorer notre offre. Ce traitement répond à nos intérêts légitimes prépondérants, après mise en balance des intérêts, à une présentation correcte de notre offre, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point f) du RGPD. Les données d'accès sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin.

Hébergement par Shopify

Nous exploitons notre boutique en ligne sur la plateforme de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »). Shopify met à disposition l'infrastructure technique et traite pour notre compte l'ensemble des données générées lors de votre visite et de votre commande — en particulier les données d'accès, les données de commande, les données de compte client et les données de paiement. Ce traitement repose sur un contrat de sous-traitance conformément à l'art. 28 du RGPD.

Shopify peut transmettre des données à des sociétés affiliées, notamment Shopify Inc. au Canada et Shopify Inc. aux États-Unis. Une décision d'adéquation de la Commission européenne existe pour le Canada. Pour les États-Unis, le transfert se fonde sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy

2. Traitement des données pour l'exécution du contrat, la prise de contact et l'ouverture d'un compte client

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d'une demande d'offre ou d'une prise de contact (par exemple par formulaire de contact ou par courriel). Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car ces données nous sont indispensables pour exécuter le contrat ou traiter votre demande ; sans elles, la commande ou la demande ne peut être envoyée. Les données collectées ressortent des formulaires de saisie concernés. Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour exécuter le contrat et traiter vos demandes, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point b) du RGPD.

Dans le cadre de notre prestation, nous enregistrons également des informations sur les objets que vous nous envoyez, documentons leur état par écrit et en images et attribuons des numéros de certificat et de série. Nous traitons ces données afin d'exécuter le contrat conclu avec vous, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point b) du RGPD.

Dans la mesure où vous y avez consenti conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point a) du RGPD en choisissant d'ouvrir un compte client, nous utilisons vos données à cette fin. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, en particulier sur leur transmission à nos prestataires aux fins du traitement de la commande, du paiement et de l'expédition, dans les sections suivantes de la présente politique.

Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données font l'objet d'une limitation du traitement et sont supprimées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point c) du RGPD, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point a) du RGPD ou si nous nous réservons une utilisation plus étendue autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique. La suppression de votre compte client est possible à tout moment, soit par un message adressé au point de contact indiqué dans la présente politique, soit au moyen de la fonction prévue à cet effet dans le compte client.

3. Traitement des données aux fins de l'expédition

Aux fins de l'exécution du contrat, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point b) du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure nécessaire à la livraison des marchandises commandées.

Transmission au prestataire d'expédition aux fins de l'avis de livraison

Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettons sur cette base, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point a) du RGPD, votre adresse électronique au prestataire d'expédition choisi afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison pour l'annoncer ou en convenir.

Ce consentement peut être retiré à tout moment par un message adressé au point de contact indiqué dans la présente politique ou directement auprès du prestataire d'expédition à l'adresse indiquée ci-dessous. Après le retrait, nous supprimons les données que vous avez fournies à cette fin, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure ou si nous nous réservons une utilisation plus étendue autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente politique.

DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Allemagne

Notifications de statut et consultation de la commande

Pour l'envoi de notifications relatives au statut de votre commande et pour la consultation de son avancement, nous utilisons l'application « Custom Order Status » de W3trends Inc., 8904 Fairbanks N. Houston Rd., Suite 220, Houston, TX 77064, États-Unis. Sont traités à cette occasion votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de commande, l'état d'avancement de votre commande ainsi que les numéros de certificat et de série qui s'y rapportent. Le prestataire agit pour notre compte en qualité de sous-traitant conformément à l'art. 28 du RGPD. Le traitement sert à l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point b) du RGPD.

Le traitement a lieu aux États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis ; concernant la base de ce transfert, voir la section 9.

Lors du chargement de nos pages, l'application récupère en outre une bibliothèque de programmes (jQuery) depuis un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Votre adresse IP est à cette occasion transmise à Google. Nous n'avons aucune influence sur cette opération, déclenchée par l'application utilisée. La base juridique est notre intérêt légitime au fonctionnement techniquement irréprochable de cette application, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point f) du RGPD.

4. Traitement des données aux fins du paiement

Pour le traitement des paiements, nous collaborons avec les partenaires suivants :

Shopify Payments — Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Sont traités par ce biais les paiements par carte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Shop Pay ainsi que les moyens de paiement locaux (Bancontact, EPS, MobilePay).

PayPal — PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.

Apple Pay — Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande.

Google Pay — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

4.1 Traitement des données aux fins de la transaction

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction à nos prestataires techniques agissant pour notre compte en qualité de sous-traitants, aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de paiement sélectionné, dans la mesure nécessaire au traitement du paiement. Ce traitement sert à l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point b) du RGPD. Dans certains cas, les prestataires de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires, par exemple sur leur propre site ou par une intégration technique dans le processus de commande. La politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné s'applique alors.

Pour toute question relative à nos partenaires de paiement et à la base de notre collaboration avec eux, veuillez utiliser le point de contact indiqué dans la présente politique.

4.2 Traitement des données aux fins de la prévention de la fraude et de l'optimisation de nos processus de paiement

Le cas échéant, nous communiquons à nos prestataires des données supplémentaires qu'ils utilisent, avec les données nécessaires au traitement du paiement, en qualité de sous-traitants, aux fins de la prévention de la fraude et de l'optimisation de nos processus de paiement (par exemple facturation, traitement des paiements contestés, assistance comptable). Conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point f) du RGPD, ce traitement répond à nos intérêts légitimes prépondérants, après mise en balance des intérêts, à nous prémunir contre la fraude et à une gestion efficace des paiements.

5. Prise de contact via Discord

Nous proposons une assistance via un serveur Discord. La plateforme est exploitée par Discord Netherlands B.V., Schiphol Boulevard 195, 1118 BG Schiphol, Pays-Bas ; le traitement est également effectué par Discord Inc., 444 De Haro Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Lorsque vous nous y écrivez, nous traitons les informations que vous transmettez afin de traiter votre demande, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, points b) ou f) du RGPD. Nous n'avons aucune influence sur le traitement effectué par Discord ; ses propres dispositions en matière de protection des données s'appliquent. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les transferts vers les États-Unis.

Si vous souhaitez l'éviter, vous pouvez tout aussi bien nous joindre par courriel à info@pixel-grading.com.

6. Lettre d'information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous utilisons votre adresse électronique pour vous transmettre régulièrement des informations sur nos offres et nos prestations. La base juridique est votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point a) du RGPD.

L'inscription se fait selon la procédure dite du double opt-in : après votre inscription, vous recevez un courriel dans lequel vous devez confirmer celle-ci. Nous garantissons ainsi que personne ne puisse vous inscrire à votre insu. Nous consignons votre inscription afin de pouvoir en apporter la preuve en cas de litige ; sont enregistrés à cette fin le moment de l'inscription, le moment de la confirmation et votre adresse IP.

L'envoi technique est assuré par Shopify International Limited, qui agit pour notre compte en qualité de sous-traitant.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple au moyen du lien de désinscription figurant à la fin de chaque courriel, ou par un message adressé au point de contact indiqué dans la présente politique. Après le retrait, nous supprimons votre adresse électronique de la liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure.

7. Avis clients

Une fois votre commande terminée, nous vous invitons, dans notre courriel de clôture, à évaluer notre prestation sur Trustpilot. Nous ne transmettons aucune donnée à Trustpilot à cette occasion — nous envoyons le courriel nous-mêmes, et vous décidez si vous acceptez l'invitation.

Si vous suivez le lien et y déposez un avis, Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Danemark, traite vos données sous sa propre responsabilité. Ses dispositions en matière de protection des données s'appliquent.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse électronique à des fins de demandes d'avis, sans autres frais que les coûts de transmission au tarif de base. Un message informel à info@pixel-grading.com suffit.

8. Cookies et autres technologies

Informations générales

Afin de rendre la visite de notre site agréable et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous employons sur différentes pages des technologies, dont les cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés automatiquement sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire à la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Nous utilisons des technologies strictement nécessaires à l'utilisation de certaines fonctions de notre site — par exemple le panier, le choix de la langue et le choix de la devise. Ces technologies collectent et traitent votre adresse IP, le moment de la visite, des informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site. Ce traitement répond à nos intérêts légitimes prépondérants, après mise en balance des intérêts, à une présentation optimisée de notre offre, conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point f) du RGPD.

Vous trouverez les paramètres relatifs aux cookies de votre navigateur sous les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™ / Chrome™ / Firefox™ / Opera™

Mesure d'audience par Shopify

Dans la mesure où vous y avez consenti conformément à l'art. 6, par. 1, al. 1, point a) du RGPD, Shopify collecte lors de votre visite des données relatives à votre utilisation — notamment votre adresse IP, le moment de la visite, les pages consultées, des informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que la page de provenance — et les analyse à des fins statistiques sous forme pseudonymisée. Nous en tirons une analyse du nombre de visiteurs et de l'utilisation de notre offre. Des cookies sont utilisés à cette fin, notamment _shopify_y et _shopify_s.

Dans la mesure où vous avez consenti à l'utilisation de ces technologies, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir, en modifiant votre choix dans le bandeau cookies ou en nous en informant via le point de contact indiqué dans la présente politique.

9. Transferts vers des pays tiers

Certains des prestataires mentionnés ci-dessus traitent des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Nous fondons ces transferts sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément à l'art. 46, par. 2, point c) du RGPD ou, le cas échéant, sur la certification du destinataire au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis. Malgré ces mesures, il ne peut être exclu que des autorités étatiques du pays destinataire accèdent aux données.

10. Points de contact et vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• conformément à l'art. 15 du RGPD, le droit d'obtenir, dans la mesure qui y est prévue, des informations sur vos données à caractère personnel que nous traitons ;
• conformément à l'art. 16 du RGPD, le droit d'obtenir sans délai la rectification des données inexactes ou la complétion de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous ;
• conformément à l'art. 17 du RGPD, le droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel enregistrées chez nous, sauf si leur traitement reste nécessaire à l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, au respect d'une obligation légale, pour des motifs d'intérêt public, ou à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice ;
• conformément à l'art. 18 du RGPD, le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous en contestez l'exactitude, lorsque le traitement est illicite mais que vous vous opposez à l'effacement, lorsque nous n'avons plus besoin des données mais que celles-ci vous sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'art. 21 du RGPD ;
• conformément à l'art. 20 du RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou d'en demander la transmission à un autre responsable du traitement ;
• conformément à l'art. 77 du RGPD, le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise.

Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données à caractère personnel, pour l'accès, la rectification, la limitation ou l'effacement de données, ainsi que pour le retrait d'un consentement donné ou l'opposition à une utilisation déterminée, veuillez vous adresser directement à nous au moyen des coordonnées figurant dans nos mentions légales.

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel, comme exposé ci-dessus, aux fins de nos intérêts légitimes prépondérants après mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Lorsque le traitement est effectué à des fins de prospection directe, vous pouvez exercer ce droit à tout moment selon les modalités décrites ci-dessus. Lorsque le traitement est effectué à d'autres fins, vous ne disposez d'un droit d'opposition que pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Après l'exercice de votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins, sauf si nous pouvons démontrer qu'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Cela ne s'applique pas lorsque le traitement est effectué à des fins de prospection directe. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin.

Dernière mise à jour : octobre 2026